日新网

日新网是一家致力于推动新科技、新理念、新政策引入房地产后市场的产业创新服务平台。 “日新”语出《大学》——“苟日新,日日新,又日新”。日新网专注用新科技、新理念、新政策、 新模式妆点房产后市场,让新生活更近一点,让科技落地更从容一点。旗下拥有创新行业资讯日新网、 创新专业培训日新研习社、创新企业孵化成长日新商脉三款产品,以住宅、商业地产、 写字楼等不同业态物业经营的增效减能与增值创新以及服务标准化、 物业智能化、信息化等策略方向的创新为主要研究内容,共同助力日新网成为物业行业创新风向标。

BTA互联网大佬齐入局,“互联网+物业”这头风口上的猪何时能起飞?


日新观点: 得社区者得天下。

2月26日,阿里再次发力社区团购,投资杭州菜划算网络科技有限公司。

阿里WechatIMG860.jpeg 

这早已不是互联网巨头第一次在社区领域发起攻势,据日新网了解,早在2012年,作为“嗅觉最敏锐”的互联网大佬们就盯上了“社区经济”这块大蛋糕。 

因为离业主最近,物业掌握了大量的社区流量和场景资源,特别是疫情之后,物业的重要性得以凸显,扮演的角色也悄然发生着改变。 

在过去的许多年,物业给人们的印象一直都是一群衣着随意,平均文化水平不高,拿着保温杯的穿梭于各个小区之间的中年人。

万科物业CEO朱保全也曾说,十多年前他刚刚从事物业工作时,大家对物业的评价是“上辈子造孽,这辈子做物业。”

但过去和互联网、科技赋能、数字化等高科技名词完全扯不上关系的物业,如今却站在了风口浪尖,成为了互联网巨头们争先抢夺的合作对象。

近年来,互联网巨头在社区领域的布局动作极为频繁,从入股投资头部物业,与大型物企达成战略合作,再到自行布局社区商业,渗透团购、洗衣、支付……多个领域,互联网巨头对社区资源已然形成的“收割”态势。

彩生活前总裁唐学斌曾指出,社区未来是重要的流量和场景资源,这些都是互联网大鳄极其看重的资源。“未来,越来越多的商业和服务就发生在社区,(互联网公司与物业公司合作)这种趋势会越来越明显,势不可挡。”

互联网巨头都有哪些动作?

物业一直属于劳动密集型行业,不少物业公司的人工成本占比高达60%以上,成为了影响利润的重要因素,同时,人力成本的逐年攀升,使得物业这门生意越来越难做。

对于物业来说,互联网的加入可以帮助物业大大降低人力成本,增加经济效益、管理效率;而站在互联网的角度,社区意味着巨大的流量入口,与物业合作可以快速抓住这片蓝海市场,在社区占领一席之地。

早在2016年,腾讯就曾与恒大地产合作推出“恒腾网络”,其中整合了恒大的社区资源与腾讯的互联网技术,试图打造出全国最大的互联网社区服务。但后续因运营不善以及O2O概念的破灭,“恒腾网络”的股价一路下跌,2017年3月6日恒腾网络被剔出港股通,之后,此次两个大佬的跨界合作不了了之。

2017年12月22日,腾讯正式对外发布智慧社区开放平台“腾讯海纳”,该平台以微信公众平台为渠道,与近50家物业公司达成合作,涵盖基础管理、物业服务、运营工具和公共服务四大功能模块,可以线上解决业主缴费、门禁、停车场、报修等多种问题。但据日新网记者了解,“腾讯海纳”现状也不容乐观,有消息指出该平台已经处于半停滞状态。

腾讯echatIMG855.jpeg 

尽管接连两次失利,腾讯抢占社区经济的“野心”却不曾收敛,自去年以来,腾讯开始不满足于与物企业务上的合作,而是转变战略入股头部物业公司。

2020年5月14日,腾讯以1.14亿美元入股世茂服务。在投资世茂服务时,腾讯投资董事总经理夏尧表示:“未来,线上线下的进一步融合与企业数字化转型将是大势所趋。 ” 

2020年8月13日,恒大物业宣布引入14位战略投资者,金额高达235亿港元,腾讯的身影再次出现在名单之中。

2020年10月6日,卓越商企赴港上市,获得9家基石投资者的支持,其背后腾讯及京东分别认购4500万美元股份及2000万美元股份。

在布局社区领域的道路上,与腾讯比肩的互联网巨头——阿里同样不甘示弱。

2018年7月阿里携手钉钉推出钉钉未来社区,钉钉负责人王威表示,“钉钉未来社区”将通过阿里巴巴钉钉生态能力,携手行业ISV、硬件、系统集成商、行业服务商;运用物联网、云计算、AI人工智能等最新技术连接物业、社区、政府、和居民服务,在社区物业服务方面通过钉钉创新组织管理和多角色的连接能力赋能物业企业,让社区服务更智能、更有温度、更有人情味 。

同年10月12日,阿里巴巴集团宣布正式成立本地生活服务公司,以“重新定义城市生活”为未来目标,涵盖家电维修、电工服务、房屋筑漏、搬家服务等六大类服务项目,再次发力社区领域。

阿里在社区领域的布局远不止于此,2019年12月23日碧桂园服务与阿里云Maxcompute达成合作,建立全域大数据平台,希望将云计算、人工智能、物联网等互联网新技术引入业务洞察、供应链管理、智能决策、运营效率等。

2020年6月23日,阿里宣布将通过社区团购、洗衣、旧物回收等业务把菜鸟驿站打造数字化社区生活中心,菜鸟驿站负责人梅锋峰表示“菜鸟驿站将加快数字社区生活中心的建设,打造下一代城市末端基础设施。”其占领社区大市场的“野心”可见一斑。

与物业企业达成业务以及股权上的合作,也成为阿里在布局社区领域中的重要方向。

2020年7月1日,阿里巴巴宣布与时代邻里和中国移动三方达成合作,三者资源强势整合,共同孵化未来社区,成立“5G+未来社区联合实验室”,强强联合助力社区经济发展。

2020年12月11日,碧桂园服务发布配股信息,据碧桂园服务首席财务官黄鹏透露,此次配售对象瞄准阿里和腾讯两大互联网巨头,其中一家公司已参与配售,投资金额不大,双方会在社区流量、服务生态、云、AI、金融支付解决方案等方向展开合作;而另一家互联网巨头也经过深入沟通,但其内部仍在商讨,目前未最终敲定。

相较于腾讯、阿里的大手笔高调入局,掌握大数据“超能力”的百度在社区领域却要低调很多,只有2018年11月份推出百度大脑赋能地产物业以及2020年3月与碧桂园达成双向合作两起事件。 

在与碧桂园服务的合作中,百度主要负责为碧桂园服务提供基于社区智能音箱进行定制化开发的技术支持,以及社区智能音箱硬件设备的产品生产,碧桂园服务则负责线下各类服务实现线上服务的转换。

对于和此次与百度的合作,碧桂园服务首席信息官袁鸿凯表示到,“我们会考量对方和碧桂园服务需求的匹配度,这是碧桂园服务建立合作的重要前提。之所以我们会选择百度,一方面,是因为百度在人工智能的产品化和商业化层面上有着较大的优势;另一方面,百度本身就有很多基于社区周边运营数据的沉淀,在社区服务定位方面会比其它相对精准一些。和百度联合打造的智能音箱,将首先应用于碧桂园社区智慧服务体系之下,要知道碧桂园社区的智慧服务本身就有很多可挖掘的应用空间。”

除了BTA三巨头外,京东也在社区方面有所动作,2019年10月,京东联手彩生活推出“京选”服务,优化社区+商业使用场景;2020年6月,双方再次合作进军快递柜业务,探索“社区+物流”发展方向。

彩生活助理总裁于海华曾表示,早在美团、滴滴之前,彩生活就已做过外卖、打车等业务的尝试,但是都不成功。我们发现物业公司自己很难把自己做成电商,无论是人才,还是资源,都跟不上。因此,与互联网合作成了彩生活最好的选择。

互联网巨头们在社区领域的布局还在持续,面对社区这块大蛋糕,大家都在千方百计的“圈地跑马”企图抢先一步占据更多资源。

在商业模式和资本的驱动下,“物业+互联网”已是大势所趋,但这只风口上的“猪”何时能够真正飞起,还不得而知。

正如马云所说“梦想还是要有的,万一实现了呢?”

注:本文转载自日新网Pro,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如有侵权行为,请联系我们,我们会及时删除。
标签 :
点赞 (0)