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5G智能机器人变身“社区管家” 深圳龙岗的智慧社区


日新观点: 最近,位于深圳市龙岗区坂田街道的南坑社区“住”进来一位新成员——一台5G智能巡检机器人。

“老板老板,城管叔叔说,您的超门线经营的行为是不对的,城管叔叔希望您能自行纠正,谢谢您为美丽南坑做出贡献……”

最近,位于深圳市龙岗区坂田街道的南坑社区“住”进来一位新成员——一台5G智能巡检机器人

据悉,2018年龙岗区正式启动智慧社区试点建设工作,选取了坂田街道南坑社区、横岗街道怡锦社区开展智慧社区试点,由区政务服务数据管理局统筹建设。经过两年多的试点建设,龙岗区智慧社区建设围绕“共建共治共享”建设了数据赋能平台、事件分拨平台、精准服务平台,形成“物联、数联、智联”精细化治理模式,建立了事件处置监管的闭环管理流程,依托i深圳和微信小程序架设了同居民线上沟通桥梁,为社区群众提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,社区群众安全感、获得感、幸福感逐步提升。

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正在巡街的5G智能机器人

据了解,试点之一的南坑社区位于龙岗区坂田街道,面积约3.61平方公里,常住人口接近4万。这里既有城中村出租屋、也有花园小区;既有老旧工业园区,也有高端写字楼,是一个典型的城中村综合社区。经过智慧社区的建设,大数据、人工智能等元素已经逐步融入南坑社区,南坑社区的管理水平和工作效率也有了明显提升,但由于南坑社区属于城中村综合社区,治理难度本身较大,占道经营、乱摆卖、乱堆物堆料、沿街晾晒挂、垃圾溢满、车辆违停、消防通道占用等违规行为较多发生,给社区基层人员每日社区市容巡逻工作等带来了很大的工作量。

在此种情况下,龙岗区探索以科技手段来辅助解决社区的一些简单重复的工作,减轻社区工作人员工作量,创新性地引入了5G智能巡检机器人

该机器人采用5G通信技术,能够做到高速率、低时延,机器人采集到的视频数据能够实时上传至社区指挥中心,指挥中心的指令也能即时传达给机器人,实现即时交互。同时,针对占道经营、乱摆卖、乱堆物堆料、沿街晾晒挂、垃圾溢满、车辆违停、消防通道占用等违规行为,通过视频监控边缘计算、AI智能算法等技术,能够实现自动定时开展巡逻任务,自动识别判定占道经营、店外经营、垃圾满溢等违规行为,结合智慧社区平台,规范事件闭环处置流程。

机器人发现事件后,可通过设定的程序优先自行处置。比如在整治超门线经营方面,机器人能够根据规划好的巡逻路线进行巡逻,一旦发现超门线经营的情况,机器人会停下识别违规行为,播报语音内容、提示整改,语气程度根据播报时间变化,连续播报3分钟,督促商户完成整改后,再离开按照继续既定路线巡逻。如果商户拒不整改,机器人将拍摄小视频以及违规行为照片、地点等信息,发送至智慧社区平台,由社区中心的工作人员接收事件,分拨至社区执法人员第一时间前往现场处置,并人工反馈处置情况形成事件处置闭环,精准定位社区治理问题,大幅减轻社区工作人员日常重复巡逻检查的工作任务。

机器人试点运行三个多月来,日均可发现社区治理违规事件20余起,为打造智慧南坑、美丽南坑作出重要贡献。

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5G智能巡检机器人正在街上巡查

据了解,这个机器人还有几大特色。一是,避障能力强。目前机器人主要应用在环境相对单一的场景,这些场景或只有车流,或只有人流,机器人的工作环境相对简单;而社区是人车混流的场景,是机器人应用中行业公认的“硬骨头”。龙岗区目前试点运行的5G智能巡检机器人,通过视频分析算法,能够主动避让行人和车辆,并在人车混流的复杂场景中安全、稳定运行,可以说为机器人在复杂场景中的应用提供了范本。

第二大特色是,续航时间长。该机器人的续航时间长达8小时,行走路程长达20公里,能够替代人力完成许多基础性、重复性、危险性的安保及巡检工作,可为管理部门极大降低运营成本。

人性化执法。该机器人对于违规行为执法主要采取语音播报形式,设有多种播报内容以及预期,能够根据不同人群,用不同的语音语调,播报不同内容,让机器人成为有温度的社区一员,与居民形成良好“关系”。

此外,拓展空间也非常广。一方面是功能的拓展空间广阔,机器人身上有一块屏幕,在检测违规事件时,屏幕上会显示事件类型,方便违规人员了解违规类型;同时,在普通巡逻工作中,屏幕还能滚动播报防诈骗、防疫、防火等教育宣传内容。另一方面是应用场景的拓展空间广阔,该机器人未来还将拓展到更多场景,如井盖丢失或破损检测、社区路灯节能等,为提升社区基层治理能力添砖加瓦。

目前,龙岗区正在全区大力推广建设智慧社区,跟随智慧龙岗2.0的建设脚步,龙岗区将不断扩大智慧社区建设的覆盖领域、不断引进更多创新技术。

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